Quel est le délai de livraison ?

En moyenne, vous recevez votre commande sous 3 jours ouvrés. Néanmoins, il se peut que l’envoi prenne plus ou moins de temps pour des raisons qui incombent à notre prestataire de livraison.

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Dans quels pays est-il possible de se faire livrer et quel est le coût ?

Nous livrons en France Métropolitaine : la livraison est gratuite dès 40€ d’achats et les frais de livraison en dessous de ce montant sont de 9€.

Nous livrons également vers l'Espagne et la Belgique avec un supplément de livraison.

Pour la Belgique: 10€

Pour l'Espagne: 12€

Quelles sont les options de livraison ?

Nous avons pour unique transporteur Chronopost. Vous avez la possibilité de choisir la livraison à domicile ou en point de retrait Chronopost.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée par nos soins, vous recevrez automatiquement un email de Chronopost comportant votre numéro de suivi et le lien qui vous permettra de suivre l’avancement de votre colis.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons encore modifier votre adresse de livraison.

Si celle-ci a été expédiée, vous devez attendre que l’option « transmettre une nouvelle instruction » apparaisse sur votre suivi de livraison.

Si vous ne parvenez pas à communiquer à Chronopost votre changement d’adresse, vous pouvez prendre contact avec nous via votre espace client ou sur savboutique@vitagermine.com afin que nous transmettions vos coordonnées au transporteur.