Ma livraison a du retard, que faire ?

Si votre livraison a du retard, n’hésitez pas à consulter votre suivi de colis en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans l’email de Chronopost ou en vous rendant sur https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis avec votre numéro de suivi. Selon le statut de votre commande, une option « transmettre une nouvelle instruction » est disponible sur votre suivi.

Si Chronopost ne parvient toujours pas à vous livrer, vous pouvez nous contacter via votre espace client ou à savboutique@vitagermine.com et nous prendrons directement contact avec le transporteur.

FAQs From Same Category

Dans quels pays est-il possible de se faire livrer et quel est le coût ?

Nous livrons en France Métropolitaine : la livraison est gratuite dès 40€ d’achats et les frais de livraison en dessous de ce montant sont de 9€.

Nous livrons également vers l'Espagne et la Belgique avec un supplément de livraison.

Pour la Belgique: 10€

Pour l'Espagne: 12€

Quel est le délai de livraison ?

En moyenne, vous recevez votre commande sous 3 jours ouvrés. Néanmoins, il se peut que l’envoi prenne plus ou moins de temps pour des raisons qui incombent à notre prestataire de livraison.

Quelles sont les options de livraison ?

Nous avons pour unique transporteur Chronopost. Vous avez la possibilité de choisir la livraison à domicile ou en point de retrait Chronopost.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée par nos soins, vous recevrez automatiquement un email de Chronopost comportant votre numéro de suivi et le lien qui vous permettra de suivre l’avancement de votre colis.